Возврат
Обмен и возврат
1Аккуратно упакуйте товар в оригинальную упаковку и в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте).
2Оформите заявку на возврат в личном кабинете/в карточке заказа (или заполните заявление на возврат, если оно предусмотрено продавцом).
3Приложите документ, подтверждающий покупку (чек/электронный чек/номер заказа), и укажите способ возврата денежных средств.
4Передайте товар для возврата способом, указанным в заказе (адрес и инструкция зависят от продавца и причины возврата).
5После отправки сохраните трек-номер и при необходимости сообщите его продавцу/в поддержку через чат заказа.
Условия возврата
Условия возврата зависят от причины возврата товара.
Если товар не подошёл (размер, ожидания, передумали) — возврат осуществляется за счёт покупателя.
Обратите внимание: товар должен быть без следов использования, с сохранением товарного вида, ярлыков/пломб (если они были), а также в полной комплектации.
Если товар не подошёл (размер, ожидания, передумали) — возврат осуществляется за счёт покупателя.
Обратите внимание: товар должен быть без следов использования, с сохранением товарного вида, ярлыков/пломб (если они были), а также в полной комплектации.
Если товар имеет брак или не соответствует описанию — возврат осуществляется за счёт продавца.
В заявке на возврат опишите проблему и, по возможности, приложите фото/видео — это ускорит проверку и согласование возврата.
В заявке на возврат опишите проблему и, по возможности, приложите фото/видео — это ускорит проверку и согласование возврата.
Условия возврата отображаются при оформлении заказа и закреплены в правилах платформы. Если условия для конкретного заказа отличаются (например, иной адрес возврата), они указываются в карточке заказа/инструкции продавца.